Última actualización: 11 de septiembre de 2026.
En AM HUB, titular de la marca LABAC, tratamos los datos personales de forma lícita, leal y transparente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: AM HUB
- Marca comercial: LABAC
- NIF: [completar]
- Domicilio: [completar], Valencia (España)
- Email para asuntos de privacidad: info@labac.es
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos los datos que nos facilitas directamente y los mínimos necesarios para el funcionamiento del sitio web:
- Formulario de contacto: nombre, email, empresa, teléfono si lo indicas, servicios de interés y el contenido de tu mensaje.
- Asistente virtual (chat): las preguntas que escribes y, si pides hablar con un asesor, tu nombre, email, consulta y la conversación mantenida.
- Agenda de diagnóstico: los datos que introduces en el calendario de Calendly para reservar la reunión (nombre, email y respuestas del formulario de reserva).
- Comunicaciones por email: los datos incluidos en los correos que nos envías.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio, y las cookies descritas en la política de cookies.
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no las incluyas en los formularios ni en el chat.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tus consultas y solicitudes de información o diagnóstico | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar la reunión que agendas a través de Calendly | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender tus preguntas en el asistente virtual y, si lo pides, derivarte a un asesor | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Preparar propuestas, ejecutar los servicios contratados y facturarlos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el spam o el fraude | Interés legítimo de AM HUB (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Plazos de conservación
- Solicitudes de contacto, chat y agenda sin contratación posterior: hasta un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que nos pidas antes su supresión.
- Datos de clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción (con carácter general, 6 años para obligaciones mercantiles y 4 años para obligaciones fiscales).
- Datos técnicos de seguridad: el tiempo imprescindible para detectar incidentes, con un máximo de 12 meses.
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Alojamiento web y correo electrónico: [completar con el proveedor de hosting y de email].
- Calendly LLC (Estados Unidos), para la reserva de reuniones.
- Proveedores de inteligencia artificial, solo si el asistente virtual tiene activado el modo IA: Anthropic PBC u OpenAI (Estados Unidos), que procesan el texto de la conversación para generar la respuesta.
- Proveedores de imágenes y tipografías (Unsplash y, si procede, Google Fonts), que pueden recibir tu dirección IP al cargar recursos del sitio.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están situados en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está adherido o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias de seguridad.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a info@labac.es indicando el derecho que ejerces y un medio para acreditar tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. El asistente virtual se limita a informar y, cuando es necesario, deriva la conversación a una persona del equipo. Más información en Uso de IA en Europa.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad, limitación de peticiones contra el spam y selección de proveedores con garantías de seguridad y confidencialidad.
10. Menores de edad
El sitio web está dirigido a profesionales y empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado, los suprimiremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de actualización.